Aucun dirigeant ou cadre n’est parfait et dispose de toutes les compétences comportementales nécessaires. Pour les améliorer, une méthode venue du Canada a fait ses preuves : le journal de bord. De nombreux responsables de ressources humaines se demandent comment permettre à leurs cadres d’acquérir les compétences comportementales qui leur manquent que ce soit dans l’encadrement, le management du changement, l’entretien voire la négociation. Une nouvelle méthode venue du Cana